Politika kvality

Nemocnice ve Frýdku-Místku, p.o. poskytuje pacientům zdravotní péči na náležité odborné úrovni a usiluje přitom o neustálé zvyšování kvality poskytovaných služeb a vytváření bezpečného prostředí.

K tomuto nemocnice využívá nástroje:

• interní a externí hodnocení kvality a bezpečí poskytovaných služeb,
• reakce na průběžné vyhodnocování kvality a bezpečí poskytovaných služeb, tzn. odstraňování zjištěných nedostatků a potencionálních chyb,
• optimalizace systému a procesů v rámci eliminace příčin vzniku nedostatků,
• vzdělávání a výcvik zaměstnanců nemocnice,
• sledování spokojenosti pacientů, zaměstnanců a dalších osob s poskytovanými službami s cílem zvýšení této spokojenosti,
• analyzování rizik bezpečnosti prostředí s cílem snížení či eliminace rizik,
• standardizace a optimalizace hlavních procesů realizovaných v nemocnici,
• osobní angažovanost a aktivita k plnění požadavků a udržování efektivnosti systému kvality,
• dostatečná informovanost a individuální přístup při péči o pacienty,
• jednání zaměstnanců nemocnice v souladu s etickým kodexem,
• stanovování a dosahování dílčích cílů kvality v souladu s touto politikou kvality,
• udržování a zefektivňování systému managementu kvality na oddělení Centrální sterilizace (EN ISO 13485) a na klinických laboratořích (EN ISO 15189).

Při poskytování zdravotních služeb svým pacientům, se zaměstnanci nemocnice řídí mottem:
„Člověk je zrozen k vzájemné pomoci. L. A. Seneca“.